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국내선 및 국제선 취소 규정 총정리제주항공을 이용하실 때 예약 취소나 변경이 필요한 경우, 환불 수수료에 대해 미리 알아두면 불필요한 비용을 줄일 수 있습니다. 이 글에서는 제주항공의 국내선과 국제선 환불 수수료 규정에 대해 자세히 알아보겠습니다.
국내선 환불 수수료
제주항공 국내선 항공권의 환불 수수료는 출발 시점에 따라 다르게 적용됩니다.
- 출발 61일 전까지: 2,000원
- 출발 60일 ~ 31일 전: 4,000원
- 출발 30일 ~ 15일 전: 6,000원
- 출발 14일 ~ 8일 전: 10,000원
- 출발 7일 ~ 2일 전: 12,000원
- 출발 1일 전: 14,000원
- 출발 당일 및 이후: 15,000원
이 수수료는 1인당, 편도 기준으로 적용됩니다. 즉, 왕복 항공권을 취소할 경우 각 구간에 대해 별도로 수수료가 부과됩니다.
국제선 환불 수수료
국제선의 경우, 환불 수수료는 더욱 복잡합니다. 출발 지역, 예약 등급, 출발 전 남은 기간에 따라 취소 위약금이 다르게 적용됩니다. 일반적으로 국제선 환불 수수료는 국내선보다 높은 편입니다.포인트로 구매한 국제선 항공권의 경우, 환불 수수료는 다음과 같습니다.
- 출발 91일 전까지: 무료
- 출발 90일 ~ 1일 전: 40,000포인트
- 출발 당일 및 이후: 120,000포인트
주요 환불 규정
- 24시간 무료 취소: 최초 항공권 예약 후 24시간 이내에 탑승 수속 마감(체크인 마감) 전까지 취소를 요청하면 수수료 및 위약금이 면제됩니다. 이는 제주항공 홈페이지, 모바일, 공항지점, 고객센터를 통해 구매한 경우에만 적용됩니다.
- 부분 환불: 환불 시 환불 접수 시점을 기준으로 각 구간당 시점별 위약금이 적용됩니다.
- 운임 초과 위약금: 지불한 운임보다 수수료가 더 큰 경우, 지불한 항공 운임만 위약금으로 적용됩니다.
- 포인트 항공권: 여정 변경이 불가능하며, 환불 후 다시 발권해야 합니다.
- 유효기간: 항공권의 유효기간은 전체 미사용 항공권의 경우 발행일로부터 1년, 여행 개시 후에는 최초 출발일로부터 1년입니다.
- 환불 신청 기한: 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내에 환불을 신청해야 합니다.
- 공항 이용료: 미사용 항공권의 공항 이용료는 전액 환불 가능합니다.
환불 신청 방법
- 인터넷 예매의 경우: 출발 예정 시간 이전에만 인터넷으로 환불을 신청할 수 있습니다.
- 출발 예정 시간 이후: 고객센터(1599-1500)나 각 공항 지점에서만 환불을 신청할 수 있습니다.
주의사항
- 성인과 소아는 동일한 수수료 및 위약금이 적용됩니다.
- 좌석을 배정받지 않는 유아(INF)의 항공권에는 수수료 및 위약금이 부과되지 않습니다.
- 구매처에 따라 항공권 규정이 다를 수 있으므로, 여행사나 다른 항공사에서 구매한 경우 해당 구매처로 문의해야 합니다.
이름 철자 변경 수수료
이름 철자 변경이 필요한 경우, 다음과 같은 수수료가 적용됩니다:
- 국내선: 공항/고객센터 이용 시 10,000원, 온라인(홈페이지 및 모바일) 이용 시 무료
- 국제선: 공항/고객센터 이용 시 20,000원 / 20USD / 2,200JPY, 온라인 이용 시 무료
결론
제주항공의 환불 수수료 정책은 복잡할 수 있지만, 미리 알아두면 불필요한 비용을 줄일 수 있습니다. 특히 예약 후 24시간 이내 취소 시 수수료가 면제되는 점을 활용하면 좋습니다. 또한, 출발일이 임박할수록 수수료가 높아지므로, 가능한 한 일찍 취소 결정을 하는 것이 유리합니다. 항상 최신 정보를 확인하고, 불확실한 점이 있다면 제주항공 고객센터에 문의하여 정확한 안내를 받으시기 바랍니다.
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