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제주항공 항공권 취소 시 환불 절차는 다음과 같습니다.
환불 절차
- 구매처에 따른 환불 방법
- 제주항공 공식 홈페이지/앱:
- 로그인 후 '예약관리'에서 해당 항공권을 선택하고 '취소 및 환불 신청' 버튼을 클릭하여 요청합니다.
- 고객센터: 고객센터(☎ 1599-1500)에 전화하여 예약번호와 여정 정보를 제공하고 환불을 신청할 수 있습니다.
- 공항 카운터: 출발 당일 공항에서 직접 환불 요청이 가능합니다.
- 여행사 및 대행사 구매: 해당 구매처로 직접 문의해야 하며, 여행사 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 제주항공 공식 홈페이지/앱:
- 환불 소요 시간
- 신용카드 결제: 환불 승인 후 약 7~15 영업일 소요.
- 계좌 이체: 약 7~10 영업일 소요.
- 결제 방식에 따라 차이가 있을 수 있습니다
- 환불 신청 기한
- 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내에만 환불 신청이 가능합니다
수수료 면제 및 조건
- 최근 제주항공 사고와 관련해, 사고 시점까지 예약된 항공권은 수수료 없이 취소가 가능하다고 발표되었습니다. 단, 여행사 예약의 경우 여행사 발권 수수료는 부과될 수 있습니다.
- 일반적으로는 항공권 종류, 취소 시점에 따라 수수료가 다르게 적용되며, 특가 항공권의 경우 환불이 불가능할 수도 있습니다
주의사항
- 프로모션이나 특가 항공권은 환불 불가 조건이 많으므로, 구매 시 약관을 반드시 확인해야 합니다.
- 환불 진행 상태는 제주항공 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 확인 가능합니다.
위 내용을 참고하여 정확한 절차를 진행하시고, 필요 시 제주항공 고객센터로 문의하시길 권장합니다.
제주항공 취소 시 환불이 되지 않는 항공권은 어떤 것들이 있나요
제주항공에서 환불이 불가능한 항공권은 주로 특가 운임이나 프로모션 항공권입니다. 아래는 환불이 제한되는 주요 항공권 유형과 관련 조건입니다.
1. 환불 불가 항공권 유형
- 특가 운임(Fly 운임): 이벤트나 프로모션을 통해 할인된 가격으로 판매된 항공권은 대부분 환불이 불가능합니다. 특히, 출발일에 가까워질수록 환불 수수료가 높아지며, 경우에 따라 환불 금액이 없을 수 있습니다
- 포인트 항공권: 포인트를 사용해 발권한 항공권은 여정 변경이 불가능하며, 환불도 제한됩니다. 환불을 원할 경우 항공권을 취소하고 포인트를 다시 적립받아야 합니다
- 출발 이후(No-Show): 출발 시간까지 취소하지 않은 경우(예약부도), 대부분의 운임에서 환불이 불가능하거나 잔여 세금만 환급됩니다
2. 기타 환불 제한 조건
- 환불 신청 기한 초과: 항공권 유효기간(발행일로부터 1년 또는 여행 개시 후 1년) 만료일로부터 30일 이내에만 환불 신청이 가능합니다. 이 기간을 초과하면 환불이 거절됩니다
- 여행사 구매 항공권: 여행사를 통해 구매한 항공권은 제주항공의 정책과 다르게 적용될 수 있으며, 여행사의 자체 규정에 따라 환불이 제한될 수 있습니다
3. 주의사항
- 구매 시 약관과 운임 규정을 반드시 확인해야 하며, 특가나 할인 운임은 "환불 불가" 조건이 명시된 경우가 많습니다.
- 제주항공의 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 구매한 경우, 구매 후 24시간 이내 취소 시에는 수수료 없이 전액 환불이 가능하니 이를 활용하는 것이 좋습니다
환불 가능 여부와 조건은 구매한 운임 종류와 예약 시점에 따라 다르므로, 자세한 사항은 제주항공 고객센터(☎ 1599-1500) 또는 구매처에 문의하시길 권장합니다.
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